1月以来，乐清市大力倡导“不见面”审批，优化“帮代办服务”，“三举措”全面推进烟花爆竹零售经营许可审批服务，跑出审批“加速度”和服务“新高度”。

一、流程“不见面”，确保零接触。乐清市通过线上建群、公开电话等多途径畅通咨询服务渠道，24小时随时随地解答市民群众对于办理许可证的相关疑惑。同时充分发挥“互联网＋政务服务”和“政邮合作”优势，扎实推行“网上办、预约办、自助办、邮寄办”等“不见面审批”服务模式，积极引导企业群众有事网办、急事约办。1月以来，通过“不见面审批”模式办理烟花爆竹零售经营许可共32件。

二、优化“帮代办”，提效暖民心。针对烟花爆竹零售经营户大多年龄偏大、通过网上申报困难的现象，乐清市应急管理窗口成立“帮代办”小组，实时提供事项咨询、材料整理扫描、系统申报等服务。群众只需提供账号密码和邮寄资料，就可以实现全程“网办”+“代办”，确保群众在办事期间“一次办、不跑腿”。截至目前，共提供“帮代办”服务达181次，其中代办件达51件。

三、实行“告知承诺”，服务跑在前。通过公示公告和线上群文件共享等方式，一次性告知群众审批条件。同时对个别存在非关键性申请材料缺失或有瑕疵，但不影响审批结果的情况，在申请人作出书面承诺后，可先行容缺受理，按正常流程进行审批。截至目前，共“告知承诺”3件。